Un peu d’aide ?

Vérifiez votre connexion Internet, puis réessayez avec le même fournisseur (Apple, Google ou e-mail) que lors de votre inscription. Si la synchronisation échoue, utilisez Réessayer. Ne communiquez jamais votre mot de passe ou un code d’authentification.

Demandez à votre partenaire de vérifier que l’invitation est toujours active. Essayez de saisir le code depuis l’application si le lien ne s’ouvre pas. Une invitation doit être acceptée pour relier les deux comptes.

Vérifiez les préférences de notifications dans Mon espace, puis l’autorisation d’Ursilia dans les réglages de votre iPhone ou iPad. Les modes Concentration et les réglages système peuvent retarder ou masquer les alertes.

Ouvrez Mon espace, puis la gestion des données et du compte. Vous pouvez demander un export ou supprimer votre compte. La suppression peut nécessiter une nouvelle authentification.